本刊讯

日前，在全院中层干部大会上，吉林市凤凰妇产医院的院长张玉华对一季度集中开展的“承认落后找差距 求真务实谋发展”学习教育活动作出安排，要求从1月下旬开始，在深入学习贯彻2015年工作总结表彰和2016年工作部署大会精神基础上，针对去年各项工作中存在的问题，通过对照优质服务规范找差距，补短板，治内伤，练内功学习教育活动，在承认各科室、各岗位工作差距和分析问题存在原因基础上，制定2016年切实可行的工作计划，并扎扎实实抓落实。

3月底全院将举行“优质服务提高年”经验交流汇报会，把各科室、各部门的好经验、好做法汇报上来，传播出去，使我院今年各项工作快起步，见高效。(照片：医疗质量控制委员会全体会议举行)

对一季度“承认落后找差距  求真务实谋发展”学习教育活动的时间和内容安排是：

1月下旬至春节前：各个科室、部门组织深入学习贯彻年度工作总结和工作部署大会精神，要求人人了解2016年全院工作的主旋律和活动载体，既：2016年，我院工作的总体要求是：“求真务实，质量立院，达标增效，创新发展”。全年的主体活动目标是：“优质服务提高年”。科室、部门和岗位明确2016年工作任务指标，了解对完成工作任务指标的质量标准要求。

2月份（春节后）：以科室、部门为单位，组织开展“对照优质服务规范找差距，补短板，治内伤，练内功”活动。在承认各科室、各岗位工作差距和分析问题存在原因基础上，制定2016年切实可行的计划措施。并与院质控、考核机构签订相关责任状、承诺书。

3月份：以“优质服务提高年”为活动主体，以科室为单位组织实施，开展优质服务文明岗和优质服务文明窗口创建规范化培训。从窗口岗位礼仪形象设计、严格执行接待服务规范、亲情化、人性化微笑服务，到落实好首诊负责制、首问负责制，以及满意度责任追究

制度的实施，对各临床岗位和医技岗位进行工作、服务基本功训练。并总结经验做法，于4月初举行“优质服务提高年”经验交流汇报会，使全院2016年工作起好步，开始全新的优质服务、高效工作局面。

为落实好一季度的学习教育活动，机关职能部门将按责任包保分工，参加科室的学习教育活动，促进学习教育活动取得扎扎实实成效。（医务科长主持专题培训）